網(wǎng)購退貨新規(guī)出臺 無理由7天包退將不復存在

 網(wǎng)絡(luò)購物大行其道，給窮忙族購物族省去了很多的時間和精力，但同時也帶來很多潛在的問題。網(wǎng)絡(luò)購物只能看圖片，見不到實物，因而極其容易出現(xiàn)實物與想象差別甚大的情況。以前網(wǎng)絡(luò)購物可以7天內(nèi)免費包退包換，但網(wǎng)購退貨限制新規(guī)出現(xiàn)后，網(wǎng)購族可要小心了：下單前可千萬要慎重，因為后悔就沒轍了!

根據(jù)網(wǎng)購退貨限制的新規(guī)：有些商品已經(jīng)取消了7天內(nèi)無理由退貨，且退回商品的運費也將由消費者自行承擔。為什么會有這樣的新規(guī)?據(jù)稱，由于此前7天內(nèi)無理由退貨，使得不少網(wǎng)購族容易出現(xiàn)沖動消費的行為，看到圖片時就下單， 后拿到實物后，又由于各種原因后悔了，很多時候這種行為不是實物的質(zhì)量問題，而是消費者不理性消費所致，所以給網(wǎng)購商帶來很多不需要的損失。

中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任、上海泛洋律師事務(wù)所合伙人劉春泉認為，關(guān)于網(wǎng)購7天冷靜期問題，這是美歐等早已成熟的制度，在我國其他領(lǐng)域也早有先例，因此這個制度應(yīng)該完善，而不能因噎廢食;但冷靜期有需要完善的地方，現(xiàn)在已經(jīng)規(guī)定的根據(jù)商品不宜退貨的除外情形是其一，惡意退貨是其二。惡意退貨又有兩種，一是多人合謀利用規(guī)則惡意退貨，二是消費者惡意購買退貨。

網(wǎng)購退貨要求商家可以在網(wǎng)購7日無理由退貨，然而網(wǎng)購退貨還有一些限制。消費者權(quán)益保護法修正案草案條款規(guī)定，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。同時也規(guī)定了網(wǎng)購退貨所產(chǎn)生的運費由消費者承擔，即網(wǎng)購7日無理由退貨將增加限制 運費需買家自付。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法修正案（草案二次審議稿）》向社會公開征求意見于近日結(jié)束。該修正案中有這樣的條款︰ “經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。”對喜歡網(wǎng)購的消費者來說，“七天無理由退貨”被認為將有助化解電子商務(wù)退貨困難這一痼疾。